МолочнаяДолина

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 20 октября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта milkvalley.org (далее — «Сайт»), который принадлежит Молочной Долине (далее — «мы», «наш»).

Используя Сайт, оформляя заказ или иным образом передавая свои данные, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.2. Мы обрабатываем персональные данные на принципах законности, ограничения цели, соответствия объёма заявленным целям, достоверности и хранения не дольше необходимого.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую мы можем получить о пользователе во время использования Сайта.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:

  • Фамилия, имя, отчество (или имя);

  • Номер телефона;

  • Адрес электронной почты;

  • Адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира);

  • Комментарии к заказу и пожелания;

  • Текст сообщений в формах обратной связи.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

  • IP-адрес;

  • Данные о браузере, операционной системе и типе устройства;

  • Информация о файлах cookie и аналогичных технологиях;

  • Данные о времени посещения, просмотренных страницах и действиях на Сайте;

  • Адрес предыдущей страницы (referrer).

2.3. Данные, создаваемые в процессе заказа:

  • История заказов и покупок;

  • Статусы заказов и информация о доставке;

  • Информация о факте и результате оплаты (без полных реквизитов банковской карты).

2.4. Мы не собираем и не храним полные реквизиты банковских карт. Оплата осуществляется через защищённые платёжные шлюзы сторонних провайдеров (ЮKassa, Tinkoff и др.), которые обрабатывают данные карт в соответствии с требованиями PCI DSS.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

  • Оформление, оплата, сборка и доставка заказов;

  • Связь с пользователем по вопросам заказа (подтверждение, уточнение адреса, статус доставки);

  • Обработка обращений в службу поддержки;

  • Улучшение работы Сайта и пользовательского опыта (аналитика);

  • Отправка уведомлений о статусе заказа (SMS, email, Telegram);

  • Отправка маркетинговых сообщений — только при наличии отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

  • Исполнение договора — для оформления и выполнения заказа, включая доставку и оплату;

  • Согласие субъекта — для маркетинговых рассылок и использования необязательных cookie;

  • Законная обязанность — для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учёта;

  • Законный интерес — для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества.

5. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг:

  • Службы доставки — имя, телефон, адрес доставки;

  • Платёжные провайдеры (ЮKassa, Tinkoff и др.) — данные, необходимые для проведения платежа;

  • Хостинг-провайдер и IT-подрядчики — технические данные, необходимые для работы Сайта;

  • Сервисы аналитики (Яндекс Метрика) — обезличенные данные о посещениях;

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

6. Сроки хранения данных

  • Данные учётной записи — до удаления аккаунта или по запросу пользователя;

  • История заказов и платёжные данные — 7 лет (требование налогового законодательства);

  • Переписка со службой поддержки — до 3 лет (срок исковой давности);

  • Данные о согласии на маркетинг — до отзыва согласия;

  • Cookie и аналитика — согласно настройкам браузера и срокам сервисов аналитики (Яндекс Метрика — до 24 месяцев).

7. Ваши права

Вы имеете право:

  • Получить информацию об обработке ваших персональных данных;

  • Требовать уточнения (исправления) неточных данных;

  • Требовать удаления данных, если они более не нужны для целей обработки;

  • Отозвать согласие на обработку в любой момент (для маркетинга — без влияния на возможность оформления заказов);

  • Обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.

8. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie для:

  • Сохранения корзины и настроек интерфейса (обязательные);

  • Анализа посещаемости через Яндекс Метрику (аналитические, требуют согласия).

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При отключении обязательных cookie часть функций Сайта (например, корзина) может работать некорректно.

9. Безопасность

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения:

  • Передача данных по HTTPS;

  • Ограничение доступа к персональным данным сотрудников;

  • Регулярное обновление программного обеспечения Сайта.

10. Изменения Политики

Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.